Biozorg hecht veel waarde aan goede zorg en open communicatie. Bent u ergens ontevreden over? Bespreek dit dan eerst met uw begeleider of het bestuur. Vaak kan een gesprek al tot een passende oplossing leiden.
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u kosteloos ondersteuning vragen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl. De klachtenfunctionaris kan adviseren, helpen bij het formuleren van de klacht en bemiddelen.
Telefoon: 035 – 203 15 85
E-mail: info@erisietsmisgegaan.nl
Een klacht wordt volgens de Wkkgz in principe binnen zes weken afgehandeld. Wanneer meer tijd nodig is, kan deze termijn gemotiveerd met vier weken worden verlengd.
Leidt de klachtenprocedure niet tot een oplossing? Dan kunt u de klacht voorleggen aan de erkende Geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl. Deze commissie is onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Bij een klacht of mogelijke claim kan Biozorg juridische ondersteuning inschakelen via de VvAA-rechtsbijstandverzekering.
E-mail: info@biozorg.nl
Stichting Biozorg
Rooseveltstraat 43E
2321 BL Leiden